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　　培訓機構(gòu)現(xiàn)金流是影響培訓機構(gòu)運營的基礎(chǔ)，更是機構(gòu)管理層非常關(guān)注的方面。因為現(xiàn)金流量直接決定著機構(gòu)籌資決策、開拓連鎖分校的投資戰(zhàn)略、機構(gòu)品牌的教學資信以及培訓機構(gòu)盈利水平?，F(xiàn)金流對于機構(gòu)的重要性可見而至，而機構(gòu)只能通過擴大招生量，同時也要減少學員退費率，來保證機構(gòu)正常運轉(zhuǎn)。面對行業(yè)激烈的競爭，如何才能降低一對一學員退費率呢？帶著機構(gòu)管理層最為關(guān)心的問題，小編采訪了學邦一對一教學管理軟件咨詢專家給您具體支招。
　　如何能在教學過程中減少退費率，從另一個層面也降低了培訓機構(gòu)現(xiàn)金流的流失，而且會占到整個培訓機構(gòu)盈利的10%，10%這個數(shù)字是看似不大，但如果一年的盈利在2個億，那么因為各種原因退費的培訓機構(gòu)有可能費用占到2000萬，如何緊緊地抓住這2000萬，我們就必須研究一對一學員、家長在整個學習生命周期內(nèi)關(guān)注的是什么，毋庸置疑，肯定是教學質(zhì)量及機構(gòu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
　　所以如何提高教學質(zhì)量及培訓機構(gòu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一對一培訓機構(gòu)急需解決的問題。在信息化時代，目前很多培訓機構(gòu)都在采用一對一教學管理來進行內(nèi)部教學質(zhì)量的管控。對于培訓機構(gòu)的一對一課程都是屬于VIP的價格，那么針對VIP客戶我們?nèi)绾巫龊梅?wù)呢？師資力量、教學質(zhì)量、教學方法、老師責任心、老師親和力，這些都是決定學員取得高分，老師教學成果的基礎(chǔ)。所以我們要借助信息化手段，運用一對一教學管理軟件來規(guī)范機構(gòu)的教學過程管控。
　　一、對學員進行前期的考試測評

　　從學員簽約入學起，首先通過成績測評軟件進行?？紲y試，測試出每個一對一學員的真實成績，明確哪個學科比較弱，哪個特長比較突出，屬于哪一類性格，然后合理科學的匹配我們的教師進行受教過程，這就從很大程度上規(guī)避了后期可能出現(xiàn)教師與學員之間的矛盾引發(fā)的學員退費問題。
　　二、給學員進行分班排課
　　教師一對一分配完成之后，我們要根據(jù)每個學員家長的需求來進行統(tǒng)一排課管理，通常情況我們一個教師會針對不同的一對一學員，所以如何能夠快速的解決合理排課問題，是一個工作量的問題，兩種解決辦法：一個就是培訓機構(gòu)增加教務(wù)排課管理人員，一個就是利用計算機強大的管理軟件進行一鍵智能排課，所以很多的培訓機構(gòu)考慮到了人力成本以及時間成本都選擇了采用智能排課管理軟件的第二種方法。
 　　三、針對學習過程管控，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學服務(wù)
　　對于教學過程管控，教師能否有提前的備課，學員能否按質(zhì)按量的完成作業(yè)是我們培訓機構(gòu)管理者需要嚴抓的內(nèi)容項之一，同時也是我們針對學員管理的一個比較核心的內(nèi)容，那么在整個一對一學員學習過程中，另外一個核心的人員—家長同樣也制約著整個服務(wù)過程，因為我們都知道體驗學習的過程是學員，那么實際交錢的人員確是家長，所以我們必須也要我們的家長客戶同樣感受到我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是讓家長掏錢續(xù)費，以及減少退費的關(guān)鍵。這時我們要把學員每一個學習的節(jié)點和過程都要由培訓機構(gòu)教務(wù)服務(wù)人員來及時的給家長進行通知和匯報，確保我們家長和學員都能夠享受到整個服務(wù)過程。
　　在這項匯報的環(huán)節(jié)中，學邦公司推廣出了學員端管理系統(tǒng)，針對學生的學習過程、作業(yè)、課時、考勤、成績等方面都有體現(xiàn)，節(jié)省了老現(xiàn)跟家長的匯報溝通時間，實現(xiàn)了在線學員、家長和老師的互動，此系統(tǒng)對培訓機構(gòu)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)起到了至關(guān)重要的作用。
　　總之，培訓機構(gòu)不僅要對學員負責，更要對家長負責。在教育培訓行業(yè)高壓競爭的環(huán)境下，培訓機構(gòu)的市場競爭力拼的就是一對一教學管理軟件對教學質(zhì)量和服務(wù)結(jié)果的管控，它是決定培訓機構(gòu)能否做大做強的關(guān)鍵。